Comprar en www.gozelculture.com es muy fácil, sólo debes seguir los siguientes pasos: • Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú de categorías o utilizar la barra de búsqueda. • Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona el color y la talla y agrégalo a tu bolsa de compras dando clic en el botón COMPRAR. • Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando a la bolsa los productos que desees. • Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu bolsa de compras que está en la parte superior derecha. En el resumen que encontrarás, verifica que los productos que están en tu bolsa son los que deseas comprar y haz clic en FINALIZAR COMPRA. • Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso. Diligencia tus datos personales y datos de entrega. Esto lo hacemos con el fin de darte la posibilidad de ver tu historial de pedidos, puedas hacerles seguimiento y guardes tus datos de contacto y direcciones de envió que te facilitarán el proceso en las próximas compras. • Elige el método de pago que desees. (PSE cuenta bancaria de ahorros o corriente. También puedes generar un código y realizar la consignación en Baloto, Efecty a nivel nacional. Pago en efectivo contra entrega si estás en la zona de cobertura) • Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación. • Recibe tu pedido en la puerta de tu casa y oficina. ¡Para cualquier inquietud, solicitud o comentario escríbenos a la siguiente dirección de correo electrónico gozelculture@gmail.com ó visita en nuestra página web la opción de Asesoría virtual en donde podrás encontrar un manual de preguntas frecuentes, hacer seguimiento a tu orden y nos podrás dejar un mensaje el cual pronto responderemos!

En www.gozelculture.com puedes elegir el método de pago que desees. • Tarjetas de crédito Visa, American Expres, Mastercard, Diners • PSE cuenta bancaria de ahorros o corriente. • También puedes generar un código y realizar la consignación en Baloto, Efecty a nivel nacional. • Pago en efectivo contra entrega si estás en la zona de cobertura

Si, puedes pagar por tu producto una vez lo recibas en la puerta de tu domicilio por medio de nuestro aliado Coordinadora.

Antes de finalizar la compra asegúrate de haber ingresado los datos de tu tarjeta de crédito correctamente incluyendo nombre de tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez, y código de seguridad, en caso de estar haciendo el pago con PSE asegúrate de tener los permisos para realizar compras online a través de cuenta (para consultar los permisos debes comunicarte con tu entidad bancaria). Si no puedes proceder con tu compra contáctanos a través de WhatsApp al número (+57)304 498 62 24 o escríbenos al correo info@gozelculture.com donde estaremos para guiarte.

Contamos con una guía de tallas, donde encontrarás una tabla en la que definimos las medidas de una persona con el fin de que veas en qué talla quedas mejor dependiendo de tus medidas.

Puedes pagar con 2 tarjetas de crédito diferentes, Sin embargo, no puedes utilizar otros dos medios de pago para una misma compra (Ej: tarjeta de crédito y PSE o tarjeta de crédito y Baloto).

El valor de todos los productos que ves en nuestra página de internet corresponde al valor total de la prenda. A este debes sumarle el valor del envío que es de $10.800 pesos a cualquier destino dentro del territorio nacional.

Comprar en www.gozelculture.com es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico SHOPIFY y nuestro aliado de pagos PayU cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Adicionalmente en nuestra política de privacidad puedes consultar el manejo de tus datos personales.

¿CUÁL ES EL TIEMPO Y EL COSTO DEL ENVÍO? El costo del envío es de $10.800 pesos a cualquier destino dentro del territorio nacional. Tu pedido será despachado: Una vez realizas el pago de tu pedido, este es enviado a GOZELCULTURE para ser procesado y despachado. Los pedidos serán despachados dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la confirmación de tu pago y recibirás un correo con la información de la transportadora y numero de guía. Tiempos de la transportadora: El tiempo que tarda tu pedido en llegar a tu casa depende de si es una ciudad principal, secundaria o reexpedido. De igual forma puedes hacer seguimiento a tu pedido con el número de guía que te llega al correo electrónico en la página de la transportadora. Así sabrás exactamente donde se encuentra tu orden. Realizamos envíos nacionales con nuestro aliado Coordinadora buscando garantizar que las compras realizadas lleguen entre 2 a 5 días hábiles según tu destino.

Contáctanos a través de WhatsApp al número (+57)304 498 62 24 o escríbenos al correo info@gozelculture.com donde estaremos para guiarte.

Contáctanos a través de WhatsApp al número (+57)304 498 62 24 o escríbenos al correo info@gozelculture.com donde pronto te responderemos.

Queremos asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizaste. GÖZEL permite el cambio de artículos por talla en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que se realiza la factura (Siempre y cuando los artículos no hayan sido usados, no se hayan modificado, no se hayan retirado las etiquetas y se notifique dentro de los 2 días hábiles a su recibo la intención de cambio por talla). Para ello es necesaria la presentación de la factura de compra, el certificado de regalo o el número de la cédula del comprador y el artículo con TODAS sus etiquetas (internas y externas). Este tipo de cambio no se aplica a la línea de Pijamas de encaje con ropa interior y para prendas de promoción o rebajas. Para solicitar un cambio puedes contactarnos a través de WhatsApp al número (+57)304 498 62 24 o escríbenos al correo info@gozelculture.com Gestionaremos la devolución de tu producto y lo cambiaremos por el correcto. Tu nos envías por la transportadora de tu elección y pagas el envío de la prenda con dirección a nuestras instalaciones y nosotros te despachamos la prenda contra entrega a tu residencia. Dirección de envió Calle 80 sur 56 90 B7-313 La Estrella, Antioquia. En el rótulo escribe: Destinatario Servicio al cliente Gözel, tu nombre y número de orden. Escribe una nota interna donde nos cuentes cual talla solicitas el cambio. En caso de que el mismo producto ya no se encuentre disponible, se te notificará para acordar la forma de reponer el producto que mejor se ajuste a tus intereses. Debes tener en cuenta que los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas. Hacemos un esfuerzo porque los colores de las prendas en el sitio www.gozelculture.com sea lo más cercano posible su color real; sin embargo, el color de las prendas en la pantalla puede estar sujeto a las variaciones de la calidad del Monitor de tu computadora, la tarjeta de video, o la iluminación del sitio en el que estás viendo.

GÖZEL CULTURE tendrá 5 días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios ya mencionados para el cambio por talla o color. En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial en la modalidad pago contra entrega

No te devolvemos el excedente, en este caso deberás llevar un producto adicional que iguale o supere el monto del cambio.

Si, tenemos la opción de PAGO CONTRA ENTREGA y puedes pagar por tu producto una vez lo recibas en la puerta de tu domicilio por medio de Coordinadora, nuestro aliado para el transporte de nuestras prendas.

A través de WhatsApp al número (+57)304 498 62 24 con tu nombre y número de pedido solicitando la cancelación de la compra. Cancelaremos tu pedido para que puedas realizar uno de nuevo.

Lunes a viernes de 8 am a 6pm Sábados de 8 am a 12 pm *Hora Colombia.

Para cualquier inquietud, solicitud o comentario puedes contactarnos a través de WhatsApp al número (+57)304 498 62 24 o escríbenos al correo info@gozelculture.com